Comunicare in medicina 

Elementi di metodologia

Poiche' nessuna singola disciplina o specializzazione può rispondere da sola ai bisogni di salute di un individuo, diventa importante che i diversi professionisti coinvolti nelle attività di assistenza sanitaria siano in grado di lavorare insieme in modo collaborativo e integrato. Il testo desidera fornire strategie e suggerimenti per migliorare la comunicazione tra professionisti sanitari, fornendo esempi relativi alle più comuni situazioni che si possono presentare nella pratica clinica, quali la richiesta di una consulenza specialistica da parte del medico di base, la relazione tra medico e infermiere, le informazioni da evidenziare nella lettera di dimissione ospedaliera

Come fare Educazione Continua in Medicina

Un volume dalla forte impronta etica che definisce con chiarezza cristallina il senso e i fini dell'ECM.

• Fornisce preziose indicazioni su come individuare i fabbisogni formativi
• Spiega come progettare e realizzare corsi di formazione ECM finalizzati a migliorare la qualità dell'assistenza
• Propone esempi concreti per identificare obiettivi specifici di apprendimento e relativi indicatori per la valutazione
• Analizza le tipologie di formazione più opportune per raggiungere determinati obiettivi
• Affronta le criticità della valutazione
• Ipotizza una ECM sobria, libera da conflitti di interesse e centrata sui bisogni dei cittadini

Governare la formazione per la salute 

Far coincidere i bisogni di salute del cittadino con il bisogno del singolo professionista di sentirsi sempre adeguato ad affrontarli è la continua sfida della formazione permanente. Nel volume sono raccolti contributi di vari autori che partecipano, ognuno con la propria esperienza, al progetto strategico dell'educazione continua in medicina (ECM) quale strumento principe del governo clinico. In tale progetto le regioni sono al servizio dei professionisti della salute che operano per rendere qualitativamente efficace la formazione permanente presso le Aziende Sanitarie e nel territorio. È questo un contributo al tentativo di superare un "isolamento" che ogni professionista della salute può avvertire nella pratica quotidiana, nella consapevolezza che la responsabilità dell'educazione continua è, e non può essere altrimenti, una responsabilità condivisa fra i singoli professionisti ed il Sistema Sanitario per garantire qualità nell'assistenza e nelle cure offerte ai cittadini.

Governo clinico

Cos'è il governo clinico? Un modo per istituire il controllo dei manager sull'operato dei clinici o un'occasione per questi ultimi per riaffermare le ragioni del proprio primato sulle organizzazioni sanitarie, contro le presunte degenerazioni della "aziendalizzazione"? Questo volume affronta questa domanda, rifiutando entrambe le risposte e proponendo invece una concezione del governo clinico come la politica di un sistema sanitario che utilizza sistematicamente gli strumenti e le metodologie disponibili per favorire l'efficacia e l'appropriatezza clinica e, soprattutto, ridisegna le relazioni fra clinici, manager e politici in modo da offrire ai responsabili dell'assistenza, medici e non, l'opportunità di contribuire allo sviluppo strategico delle organizzazioni sanitarie. Non il "governo sui clinici", quindi, né il "governo dei clinici", ma piuttosto il "governo con i clinici". Accanto alle riflessioni generali e a quelle sul ruolo delle professioni sanitarie, questo volume sviluppa una serie di analisi dell'uso di tecniche e strumenti operativi la cui adozione dovrebbe essere promossa in un contesto, appunto, di governo clinico

Il cliente nella sanità 

La customer satisfaction è un argomento centrale nel tema della qualità. Che cos'è, come studiarla, come approntare strumenti efficaci, come riuscire a valutare nel suo complesso la soddisfazione/insoddisfazione che un paziente può trarre dall'esperienza del ricovero? Il libro fornisce risposta a questi interrogativi, e propone inoltre gli esiti di un percorso di ricerca durato più di tre anni.
Una prima parte del volume è dedicata all'analisi della letteratura sulla qualità, in particolare di quella relativa all'ambito sanitario e al Quality Improvement. Vengono, poi, illustrati i centri metodologici e gli strumenti utilizzati per l'indagine. L'ultima parte prende in considerazione gli esiti di un'indagine portata a compimento presso l'Azienda sanitaria di Desenzano del Garda. Tali risultati riguardano un campione di quasi 1200 interviste individuali compiute al momento della dimissione

Il processo decisionale nella diagnosi clinica

Efficienza ed efficacia nell'offerta dei servizi sanitari

Questo volume è il risultato di un incontro di studio sui temi dell'efficienza ed efficacia nell'offerta dei servizi sanitari in cui si sono confrontati docenti universitari ed operatori a vario titolo nel settore della sanità. Le tematiche affrontate in questo volume non sono indirizzate solo ad un pubblico di specialisti, ma anche al cittadino consapevole che voglia avere un'informazione aggiornata e problematica su argomenti di profondo e comune interesse generale